Artikelen
Hoe geef ik kritiek?
Het ontvangen van kritiek is voor velen moeilijk, het geven van feedback is vaak nóg lastiger. Dit is dikwijls een reden om kritiek uit de weg gegaan. Terwijl feedback juist een kans is om een relatie te verbeteren. Als je het niet uitspreekt, bestaat het risico dat bij een volgende irritatie er een opstelsom komt met de vorige onuitgesproken ergernis.
Geven van corrigerende feedback
Als je kritiek geeft, is je doel: ‘het uitbannen van bepaald gedrag’. Je dient je echter wel te realiseren dat je zelf wel het goede voorbeeld moet geven. Bovendien is het belangrijk om consequent te zijn. Voorwaarde voor een effectief gesprek is dat je je concentreert op het specifieke gedrag van iemand dat je wilt veranderen en niet op de persoon.
Het leveren van kritiek is aanzienlijk makkelijker als je weet wat je wilt bereiken en waarover je het wilt hebben. Het is dus belangrijk om je voor te bereiden. Bovendien beschrijf je alleen wat je zélf hebt waargenomen. Wanneer je de ander beschuldigend aanspreekt, dan zal deze hoogstwaarschijnlijk defensief reageren en zul je jouw doel niet bereiken. Met het stellen van open vragen kun je je gesprekspartner laten ontdekken welk effect zijn gedrag op jou heeft en welk gedrag je liever wilt zien. Overigens wordt corrigerende feedback makkelijker geaccepteerd als je daarnaast regelmatig (oprechte!) positieve feedback geeft.
Ontvangen van corrigerende feedback
Niet alleen het geven maar ook het ontvangen van feedback is vaak moeilijk. Door goed te luisteren én te kijken naar de non verbale communicatie van je gesprekspartner kun je er je voordeel mee doen. Ga niet in de verdediging en reageer later, zodat je voorkomt dat je emotioneel of boos reageert. Vraag, voordat je overweegt of je er iets mee gaat doen, om toelichting en controleer of je de feedback goed hebt begrepen. Tot slot is het belangrijk om te realiseren dat diegene die jou de kritiek heeft gegeven, dit waarschijnlijk ook lastig vond om te doen. Laat hem daarom merken dat je het waardeert dat hij de moeite heeft genomen.
Geven van complimenterende feedback
Tussentijdse positieve feedback komt de onderlinge sfeer ten goede. De meeste mensen worden hierdoor extra gemotiveerd. Iemand leert hierdoor dat het niet altijd negatief is, wanneer je iets opmerkt over het werk. Geef een compliment als iemand aan de normen voldoet, de normen overtreft of een aanzienlijke bijdrage levert. Voorwaarde hiervoor is echter wel dat je het compliment echt meent.
Ontvangen van complimenterende feedback
Positieve feedback wordt over het algemeen te weinig gegeven en daarom weten de meesten ook niet altijd goed hoe ze op een compliment moeten reageren. Vaak wordt er overheen gepraat of wordt er verontschuldigend op gereageerd. “Wat heb je dat snel gedaan.” “Ach, het was niet zo moeilijk.”. De beste manier om op een compliment te reageren is om de gever ervan te bedanken. Wanneer je laat merken dat je het waardeert, zal hij in de toekomst eerder geneigd zijn positieve feedback geven. Bovendien kun je, zo, een compliment ook meer ervaren en zul je daardoor van de lof van genieten.
Tips voor het geven van corrigerende feedback:
• Zorg ervoor dat je zelf het goede voorbeeld geeft.
• Beschrijf alleen wat je zélf hebt waargenomen.
• Richt je op het gedrag en niet op de persoon zelf.
• Benoem welk effect dit gedrag op jou heeft.
• Maak duidelijk welk gedrag je liever ziet.
• Verpak de boodschap niet in wollig taalgebruik.
• Geef je gesprekspartner de gelegenheid om te reageren.
• Bedenk samen een oplossing.
• Wees consequent.
Corrigerende feedback omvat:
G: Gedrag. Benoem het specifieke gedrag.
E: Effect. Leg uit waarom het gedrag onaanvaardbaar is, en wat het beďnvloedt.
V: Verwachting. Vertel de ander wat je verwacht dat hij doet of achterwege laat.
R: Resultaat. Vertel de ander wat er gebeurt als het gedrag verandert (de positieve beloning)
en als het niet verandert (de negatieve gevolgen).
Complimenterende feedback omvat:
G: Gedrag. Welke aspecten van het gedrag van de ander vind je waardevol?
E: Effect. Welk positief effect heeft dit? Waarom is dit belangrijk?
D: Dank. Bedank de gever van het compliment, hij zal dan eerder geneigd zijn om vaker zijn
waardering te uiten.
Conclusie
Als je iemand laat weten dat je zijn sterke punten kent en waardeert, motiveert dit en wordt het gevoel van eigenwaarde verhoogd. Daarom is het belangrijk regelmatig anderen te complimenteren.
De meesten vinden het niet prettig om aangesproken te worden op hun gedrag en bovendien is men meestal niet gewend om negatief commentaar goed te ontvangen. Regelmatig wordt er emotioneel gereageerd op kritiek en dat maakt het geven ervan niet eenvoudig. Daarom wordt het brengen van een onplezierig bericht vaak uitgesteld of het vervelende nieuws wordt verhuld in een positief jasje, waardoor de boodschap verzwakt. Hoe verklaarbaar ook, het moge duidelijk zijn dat jouw bericht zo zijn doel niet zal raken! Pot daarom terechte feedback niet op, maar deel je mening. Investeren in deze communicatie zal zich onherroepelijk snel positief vertalen.
Als je kritiek geeft, is je doel: ‘het uitbannen van bepaald gedrag’. Je dient je echter wel te realiseren dat je zelf wel het goede voorbeeld moet geven. Bovendien is het belangrijk om consequent te zijn. Voorwaarde voor een effectief gesprek is dat je je concentreert op het specifieke gedrag van iemand dat je wilt veranderen en niet op de persoon.
Het leveren van kritiek is aanzienlijk makkelijker als je weet wat je wilt bereiken en waarover je het wilt hebben. Het is dus belangrijk om je voor te bereiden. Bovendien beschrijf je alleen wat je zélf hebt waargenomen. Wanneer je de ander beschuldigend aanspreekt, dan zal deze hoogstwaarschijnlijk defensief reageren en zul je jouw doel niet bereiken. Met het stellen van open vragen kun je je gesprekspartner laten ontdekken welk effect zijn gedrag op jou heeft en welk gedrag je liever wilt zien. Overigens wordt corrigerende feedback makkelijker geaccepteerd als je daarnaast regelmatig (oprechte!) positieve feedback geeft.
Ontvangen van corrigerende feedback
Niet alleen het geven maar ook het ontvangen van feedback is vaak moeilijk. Door goed te luisteren én te kijken naar de non verbale communicatie van je gesprekspartner kun je er je voordeel mee doen. Ga niet in de verdediging en reageer later, zodat je voorkomt dat je emotioneel of boos reageert. Vraag, voordat je overweegt of je er iets mee gaat doen, om toelichting en controleer of je de feedback goed hebt begrepen. Tot slot is het belangrijk om te realiseren dat diegene die jou de kritiek heeft gegeven, dit waarschijnlijk ook lastig vond om te doen. Laat hem daarom merken dat je het waardeert dat hij de moeite heeft genomen.
Geven van complimenterende feedback
Tussentijdse positieve feedback komt de onderlinge sfeer ten goede. De meeste mensen worden hierdoor extra gemotiveerd. Iemand leert hierdoor dat het niet altijd negatief is, wanneer je iets opmerkt over het werk. Geef een compliment als iemand aan de normen voldoet, de normen overtreft of een aanzienlijke bijdrage levert. Voorwaarde hiervoor is echter wel dat je het compliment echt meent.
Ontvangen van complimenterende feedback
Positieve feedback wordt over het algemeen te weinig gegeven en daarom weten de meesten ook niet altijd goed hoe ze op een compliment moeten reageren. Vaak wordt er overheen gepraat of wordt er verontschuldigend op gereageerd. “Wat heb je dat snel gedaan.” “Ach, het was niet zo moeilijk.”. De beste manier om op een compliment te reageren is om de gever ervan te bedanken. Wanneer je laat merken dat je het waardeert, zal hij in de toekomst eerder geneigd zijn positieve feedback geven. Bovendien kun je, zo, een compliment ook meer ervaren en zul je daardoor van de lof van genieten.
Tips voor het geven van corrigerende feedback:
• Zorg ervoor dat je zelf het goede voorbeeld geeft.
• Beschrijf alleen wat je zélf hebt waargenomen.
• Richt je op het gedrag en niet op de persoon zelf.
• Benoem welk effect dit gedrag op jou heeft.
• Maak duidelijk welk gedrag je liever ziet.
• Verpak de boodschap niet in wollig taalgebruik.
• Geef je gesprekspartner de gelegenheid om te reageren.
• Bedenk samen een oplossing.
• Wees consequent.
Corrigerende feedback omvat:
G: Gedrag. Benoem het specifieke gedrag.
E: Effect. Leg uit waarom het gedrag onaanvaardbaar is, en wat het beďnvloedt.
V: Verwachting. Vertel de ander wat je verwacht dat hij doet of achterwege laat.
R: Resultaat. Vertel de ander wat er gebeurt als het gedrag verandert (de positieve beloning)
en als het niet verandert (de negatieve gevolgen).
Complimenterende feedback omvat:
G: Gedrag. Welke aspecten van het gedrag van de ander vind je waardevol?
E: Effect. Welk positief effect heeft dit? Waarom is dit belangrijk?
D: Dank. Bedank de gever van het compliment, hij zal dan eerder geneigd zijn om vaker zijn
waardering te uiten.
Conclusie
Als je iemand laat weten dat je zijn sterke punten kent en waardeert, motiveert dit en wordt het gevoel van eigenwaarde verhoogd. Daarom is het belangrijk regelmatig anderen te complimenteren.
De meesten vinden het niet prettig om aangesproken te worden op hun gedrag en bovendien is men meestal niet gewend om negatief commentaar goed te ontvangen. Regelmatig wordt er emotioneel gereageerd op kritiek en dat maakt het geven ervan niet eenvoudig. Daarom wordt het brengen van een onplezierig bericht vaak uitgesteld of het vervelende nieuws wordt verhuld in een positief jasje, waardoor de boodschap verzwakt. Hoe verklaarbaar ook, het moge duidelijk zijn dat jouw bericht zo zijn doel niet zal raken! Pot daarom terechte feedback niet op, maar deel je mening. Investeren in deze communicatie zal zich onherroepelijk snel positief vertalen.
Nieuwe reactie toevoegen
Om een reactie te plaatsen, kun je hieronder;
- inloggen als je bekend bent
- registreren als je nieuw bent
Met slechts een paar uur per jaar collecteren draag je al bij aan de strijd tegen kanker. Ook jouw hulp is hard nodig. Meld je aan als collectant voor KWF Kankerbestrijding.
