Artikelen
Hoe voer ik een slechtnieuws gesprek?
Slecht nieuws is voor niemand makkelijk, niet voor de ontvanger en niet voor diegene die dit nieuws moet brengen. We stellen iemand nou eenmaal niet graag teleur. Toch is zo’n gesprek soms de enige manier om iets te veranderen. Dus wacht niet te lang, maar ga een gesprek aan.
Bereid je voor
Neem de tijd en bedenk wat je wilt zeggen en hoe. Schrijf het eventueel voor jezelf op. Jouw woorden zullen tijdens het gesprek op een ‘gouden weegschaaltje’ worden gewogen, dus wil je dat ze goed zijn. Omschrijf de boodschap kort en krachtig.
Kondig het gesprek aan
Plan het gesprek van te voren in of vraag de medewerker of hij/zij tijd heeft. Geef aan waar het gesprek over gaat, bijvoorbeeld “Ik wil met je praten over jouw werktempo.” Plan zo’n gesprek niet aan het einde van een werkdag en niet op vrijdag.
Het slechtnieuws gesprek
Wacht niet met het slechte nieuws, maar breng het direct. Beperk je tot hoofdzaken en houd het kort, 5 minuten is meestal genoeg. De rest van de tijd besteed je aan uitleggen en opvangen van emoties. Laat je niet verleiden tot discussies.
Zorg voor opvang
Probeer iemand toch met vertrouwen de kamer uit te laten gaan. Daarna even loslaten. De medewerker heeft tijd nodig om het te verwerken en wil met huis bellen of met collega’s praten. Maar check aan het eind van de dag of alles goed is.
Neem de tijd en bedenk wat je wilt zeggen en hoe. Schrijf het eventueel voor jezelf op. Jouw woorden zullen tijdens het gesprek op een ‘gouden weegschaaltje’ worden gewogen, dus wil je dat ze goed zijn. Omschrijf de boodschap kort en krachtig.
Kondig het gesprek aan
Plan het gesprek van te voren in of vraag de medewerker of hij/zij tijd heeft. Geef aan waar het gesprek over gaat, bijvoorbeeld “Ik wil met je praten over jouw werktempo.” Plan zo’n gesprek niet aan het einde van een werkdag en niet op vrijdag.
Het slechtnieuws gesprek
Wacht niet met het slechte nieuws, maar breng het direct. Beperk je tot hoofdzaken en houd het kort, 5 minuten is meestal genoeg. De rest van de tijd besteed je aan uitleggen en opvangen van emoties. Laat je niet verleiden tot discussies.
Zorg voor opvang
Probeer iemand toch met vertrouwen de kamer uit te laten gaan. Daarna even loslaten. De medewerker heeft tijd nodig om het te verwerken en wil met huis bellen of met collega’s praten. Maar check aan het eind van de dag of alles goed is.
Nieuwe reactie toevoegen
Om een reactie te plaatsen, kun je hieronder;
- inloggen als je bekend bent
- registreren als je nieuw bent
Met slechts een paar uur per jaar collecteren draag je al bij aan de strijd tegen kanker. Ook jouw hulp is hard nodig. Meld je aan als collectant voor KWF Kankerbestrijding.
