ikwerkrelatiesekskinderenimagejuridischfinancieelwonenorganizingspiritueelsportvoedingwellness

werk

Door Jenny, 58

Trefwoorden : Functioneren, Werkuitvoering

Voorbereiding op lastig gesprek met opdrachtgever

Ik werk in de thuiszorg bij een vrouw van 82, sinds 5 jaar 6 uur in de week. Client is erg moe, heeft veel emoties moeten verwerken maar ik heb het idee dat ze zich nu afreageert op mij. Ze is niet meer tevreden over mij en komende week heb ik een gesprek met haar, hoe kan ik dat goed voeren?

Coach Charlotte

Als je al zo lang bij iemand werkt, dan bouw je een band op. Het zal niet prettig zijn dat je nu het gevoel hebt dat ze zich op jouw afreageert. Goed dat je nu al met je voorbereiding bezig bent, en prettig dat je op voorhand weet dat dit gesprek gaat komen.

Coaching

Het aller belangrijkste is: wat wil jij? Zie jij mogelijkheden om jullie verstandhouding te verbeteren? Denk je dat als jullie over en weer alles wat je dwars zit tegen elkaar hebt geuit, dat er dan weer ruimte is voor een plezierige communicatie? Als je hierop 'ja' kunt antwoorden, dan weet je dan het zin heeft om te investeren. Deze investering begint met een gesprek.

Om een goed en zinnig gesprek te voeren is een zorgvuldige voorbereiding van belang.
Wat maakt het dat jij graag voor haar werkt? Hoe heb jij de afgelopen jaren ervaren? En wat ging er minder goed? Wat zou je nu eigenlijk heel graag tegen haar willen zeggen?
Schrijf het allemaal eens op, dat helpt je bij een goede voorbereiding.

Tijdens het gesprek zelf is het belangrijk dat je elkaar in waarde laat. Dus dat wil zeggen, niet gaan verwijten en elkaar in alle rust laten uitspreken. Als ze wat tegen je zegt waar je je niet mee eens bent, dan kun je iets zeggen als: "Ik hoor wat u zegt. Ik vind het vervelend dat u dit van mening bent. Ik heb echter een ander zienswijze."
Laat emoties niet het gesprek gaan voeren, dat leidt tot niets.

Als je denkt dat het gesprek uit de hand kan lopen omdat zij zo moe is, dan is het wellicht handig om iemand mee te nemen naar dit gesprek. Bijvoorbeeld iemand van de thuiszorg, jouw leidinggevende. Uiteraard moet je haar komst wel voorbereiden en toelichten. Het is belangrijk om op voorhand af te spreken wat haar/ zijn rol is. Dit kan gespreksleider zijn, maar misschien juist beter om op de achtergrond mee te luisteren.

Probeer het gesprek niet kosten wat het kost in één keer af te ronden. Het kan mogelijk ook juist beter zijn om het in twee gesprekken op te knippen. Dan kunnen jullie beiden uiten, het even laten zinken en er een paar dagen later op terug komen.

Tips

* Bereid je goed voor
* Als zij er niet over begint, neem dan zelf het initiatief
* Draai niet om de hete brei heen, vertel haar waar je last van hebt en hoe je wel wilt communiceren
* Neem de tijd voor het gesprek
* Zorg dat jullie niet gestoord kunnen worden door telefoon of bezoek
* Vermijd discussie
* Verwijt niet, zorg voor neutrale bewoordingen
* Laat het gesprek niet langer duren dan nodig is

Nieuwe reactie toevoegen

Om een reactie te plaatsen, kun je hieronder;

Nog meer vragen